Την εγκατάσταση σταθμού βιντεοεπικοινωνίας για κωφούς και βαρήκοους (τηλεδιερμηνέας) στον σταθμό Μετρό του Συντάγματος εγκαινίασαν τη Δευτέρα 14 Δεκεμβρίου 2020, ο Υφυπουργός Υποδομών και Μεταφορών Γιάννης Κεφαλογιάννης, η Υφυπουργός Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων όμνα Μιχαηλίδου, μαζί με την Πρόεδρο του Εθνικού Ιδρύματος Κωφών (Ε.Ι.Κ) Βεννέτα Λαμπροπούλου και τον Διευθύνοντα Σύμβουλο της ΣΤΑΣΥ Νικόλαο Χαιρέτα.
Η Ελλάδα είναι η πρώτη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης όπου η συγκεκριμένη υπηρεσία προσφέρεται δωρεάν σε σταθμό του Μετρό.
Ο τηλεδιερμηνέας θα λειτουργεί πιλοτικά για έναν χρόνο από το Εθνικό ίδρυμα Κωφών σε χώρο που παραχωρεί η ΣΤΑΣΥ εντός του σταθμού, προκειμένου να εξυπηρετούνται τα άτομα που αντιμετωπίζουν προβλήματα ακοής και αποτελεί μια πύλη επικοινωνίας τους με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς.
Ο σταθμός επικοινωνίας για κωφούς και βαρήκοους είναι ουσιαστικά ένα «tablet» το οποίο έχει ενσωματωμένη την εφαρμογή «iris» (Relay service), που είναι μια εξ αποστάσεως παροχή τηλεδιερμηνείας για κωφούς και βαρήκοους, η οποία λειτουργεί σε 24ωρη βάση στο Εθνικό ίδρυμα Κωφών (Ε.Ι.Κ).
Tο άτομο με προβλήματα ακοής φτάνει στο μηχάνημα που είναι συνδεδεμένο με την εφαρμογή και κάτω από το όνομα χρήστη και το συνθηματικό του, πατάει το κουμπί «πάμε». Αμέσως συνδέεται με το κέντρο διερμηνείας και έχει οπτική επαφή μέσω κάμερας με τον διερμηνέα, στον οποίο μπορεί να απευθυνθεί στη νοηματική γλώσσα και τη χειλεοανάγνωση και να ζητήσει πληροφορίες.
